CIAMIS | Priangan.com – Langkah penguatan kualitas layanan kembali dilakukan Disdukcapil Ciamis dengan mengirimkan dua pegawainya untuk mengikuti Bimbingan Teknis pelayanan administrasi kependudukan ramah disabilitas di Disdukcapil Provinsi Jawa Barat. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya menyediakan pelayanan yang lebih adil dan dapat dijangkau seluruh warga, termasuk masyarakat dengan kebutuhan khusus.
Pelatihan tersebut diikuti oleh perwakilan Disdukcapil dari kabupaten dan kota se-Jawa Barat. Dua petugas asal Ciamis yang mengikuti kegiatan merupakan pejabat fungsional di bidang pendaftaran penduduk serta petugas front office yang setiap hari berhadapan langsung dengan masyarakat. Keduanya mendapatkan pembekalan untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi dan pemahaman mengenai standar pelayanan inklusif.
Materi yang diberikan mencakup penggunaan dasar bahasa isyarat, teknik berinteraksi dengan warga tuli, simulasi pelayanan di loket, hingga pembahasan mengenai penanganan kasus tertentu dalam administrasi kependudukan. Pelatihan tersebut juga memuat penguatan nilai-nilai pelayanan publik agar setiap petugas mampu memberikan layanan yang lebih empatik.
Kepala Disdukcapil Ciamis, Yayan Muhamad Sopyan, menyampaikan dukungannya terhadap peningkatan kapasitas pegawai melalui pelatihan semacam ini.
“Pelayanan administrasi kependudukan harus dapat diakses oleh semua warga tanpa kecuali. Dengan pelatihan ini, kami berharap petugas memiliki kemampuan dan kepekaan lebih dalam menangani kebutuhan penyandang disabilitas. Ini sejalan dengan semangat Disdukcapil Ciamis untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan juga inklusif,” ujar Yayan, Selasa (18/11/2025).
Harapan pemerintah daerah melalui kegiatan tersebut adalah terciptanya pelayanan yang semakin adaptif dan menghargai keberagaman kebutuhan masyarakat. Melalui peningkatan kompetensi pegawai, Disdukcapil Ciamis menargetkan seluruh warga dapat memperoleh dokumen kependudukan dengan lebih mudah serta tetap menjaga martabat para penyandang disabilitas dalam setiap proses layanan. (Eri)
